PT. Avalon Global Technology menjamin produk SUGAR Technology dari kecacatan bahan/material dan juga pada saat pengerjaan. Apabila produk SUGAR gagal beroperasi dalam penggunaan normal, kerusakan yang disebabkan oleh bahan atau pengerjaan dan pengiriman yang tidak layak selama masa garansi, maka PT. Avalon Global Technology akan mengganti produk atau suku cadang sesuai dengan ketentuan dalam garansi, antara lain sebagai berikut:

1. Pengajuan garansi produk wajib menyertakan bukti pembelian (invoice)
2. Garansi hanya berlaku selama masa aktif garansi, penggantian produk tidak menambah masa garansi
3. Selama masa garansi tidak dikenakan biaya atas jasa perbaikan dan penggantian produk atau part yang tertulis dalam ketentuan garansi
4. PT Avalon Global Technology menyediakan teknisi, material, dan suku cadang yang dianggap perlu untuk memelihara produk dalam kondisi produk yang baik. Jasa perawatan meliputi pemeriksaan dan perbaikan produk yang tidak berfungsi atau rusak dan pengujian atau test.
5. Garansi tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi pemakaian dan perawatan, kerusakan karena force majeure, karena perbaikan atau pembongkaran pihak lain, tidak ada bukti pembelian, modifikasi atau tidak sesuai penggunaan.
6. Pelayanan garansi dilakukan di kantor PT Avalon Global Technology, dengan ketentuan sebagai berikut;

• Silahkan kunjungi kantor PT Avalon Global Technology pada saat jam operasional pelayanan pelanggan (Senin – Jumat, Pukul 10:00-16:00 WIB)
• Jika tidak dapat datang ke kantor PT Avalon Global Technology, silahkan hubungi kontak pelayanan pelanggan kami. PT Avalon Global Technology akan menanggung biaya pengiriman atau pengembalian produk ke pelanggan.
• Biaya pengiriman dari pelanggan ke kantor PT Avalon Global Technology untuk pengajuan garansi ditanggung oleh pihak pelanggan.